Az autó márkaszervizek előnyei
miért érik meg árukat?
Ma Magyarországon nagyon sokan gondolják azt, hogy a garancia lejártával nem éri meg márkaszervizbe vinni autójukat, és inkább egy általános szervizre bízzák az autójukat, hogy olcsóbban jöjjenek ki. Természetesen nem állítjuk, hogy szerencsés esetben nem lehet olcsóbban is hasonlóan profi szerelést végeztetni, de tény, hogy számos kockázatot vállal be a spórolni kívánó autós. Milyen helyzetben van az iparág? És miben nyújt többet egy márkaszerviz?
A magyarországi szervizek helyzete
Ma Magyarországon a szervizek nagy része nincs könnyű helyzetben. Komoly előírásoknak kell megfelelniük, a munkára kirótt terhek és egyéb járulékok pedig kirívóan magasak Európa többi országához képest. Ehhez hozzá kell venni azt is, hogy az átlag magyar autós vásárlóereje alacsony, ezért minél olcsóbban akarja megoldani a javítást, ami gyakran a minőség rovására megy.
Ez alól a kivételt a magasabb jövedelmi osztályba tartozó, tudatosabb fogyasztói szegmens, illetve a flottákat bérlő cégek jelentik, amelyek számára fontos a minőség és a megbízhatóság, illetve rendelkeznek a tőkeerővel ahhoz, hogy magasabb színvonalú szolgáltatást vegyenek igénybe.
De miben is más egy márkaszerviz, és miben tud többet, mint egy egyszerű autószerviz?
A márkaszervizek számos előnyt kínánálnak ügyfeleiknek.
Márkaszervizek: egy más üzleti modell
A márkaszervizek más üzleti modellre vannak felépítve, mint a hagyományos szervizek. Franchise rendszerben működnek, az adott autógyártó vagy autógyártók partnerei, amelyekkel szorosan együttműködnek az alkatrészrendeléstől a képzésen át az egységes arculatig. A gyártók ragaszkodnak hozzá, hogy meghatározhassák és átlássák a velük partneri viszonyban lévő márkaszervizek működését. Ezért minden dokumentálva van, és az egész ügyfélkezelési folyamat sokkal egységesebb, mint a kisebb magánszervizeknél. Ügyféloldalról természetesen nem a kedves recepciós a legfontosabb, hanem a minőség és a megbízhatóság. De mivel biztosítja ezt egy márkaszerviz?
A márkaszerviz előnyei
- Specializáció. A manapság kapható rengeteg autómodellhez lehetetlenség mind érteni. Ahogy egy orvos sem lehet egyszerre virológus, szemész és sebész, egy autószerelőnek is specializálódnia kell, ha igazán jó munkát akar kiadni a kezéből. Minden egyes típusnak mások a típushibái. A rengeteg motortípusról és technológiáról nem is beszélve. Egy márkaszervizben alaposan ismerik az összes általuk szervizelt autó tulajdonságait és alkalmazott technológiáját.
- Elő van írva a műhely kialakítása és alkalmazott eszközparkja. A gyártók ragaszkodnak hozzá, hogy egy márkaszervizben csak modern eszközökkel lehessen dolgozni. Ebbe beletartoznak a legmodernebb diagnosztikai eszközök és a javításra használt gépek is. Az eszközpark folyamatos frissítése egységes szerelési folyamatot tesz lehetővé.
- Egységes, központilag előírt javítási workflow. Minden egyes modell minden problémájára rajzos javítási útmutató áll rendelkezésre.
- Folyamatos képzés. Az autógyártók folyamatos továbbképzéseket írnak elő a márkaszervizekben dolgozó szerelőknek. Így tudják biztosítani, hogy a szerelőgárda képben legyen az újdonságokkal, illetve az újabb modellek javításának legjobb gyakorlataival.
- Eredeti, gyártótól beszerzett alkatrészek. A márkaszervizek csak eredeti alkatrészekkel dolgoznak. Így képesek gyári minőségben dolgozni, azaz lényegében helyreállítani a járművek új állapotát. Ezek az alkatrészek ráadásul általában raktáron is vannak, így nem kell heteket várni, hogy beszerezzenek egy-egy alkatrészt.
- Állandó szerelőgárda. A jól működő márkaszervizekben alacsony a fluktuáció, így a szerelőgárda tagjai mind magas szinten értenek a szervizelt járművekhez. A frissen felvett kollégáknak pedig mindig van kit megkérdezni!
- Gyors, hatékony ügyintézés. Egy márkaszervizben általában gyorsan lehet időpontot kapni, és az egész ügyintézés hatékony, professzionális.
- Megbízhatóság. A márkaszervizek mindent dokumentálnak, így a későbbi javítások során pontosan visszakövethető az autó előélete. Azt pedig talán felesleges is megemlíteni, hogy minden ügyfél kap számlát.
Mindez alapján már sejthető, miért dolgoznak jóval drágábban. Mert több a biztonsági garancia, és több az előírás, aminek meg kell felelni. A drágább húsnak viszont sűrűbb a leve: a fentiekből látszik, hogy a márkaszervizek számos olyan előnyt biztosítanak, amit egy sima szerviz nem. Aki megteheti, forduljon inkább márkaszervizhez, mert így elkerülheti a kellemetlen meglepetéseket.
A Schiller Autó által szervizelt autómárkák
- Opel
- Škoda
- Volkswagen (haszonjárművek is)
- Toyota
- Fiat
- Renault
- Dacia
- Lexus
- Audi
A Schiller szerviz szolgáltatásai
- Alkatrészcsere
- Fényszóró javítás
- Klímaszerviz
- Műszaki vizsga
- Karosszéria javítás, fényezés
- Kis- és nagyszerviz
- Autódiagnosztika
schiller
