Szoftverrobotok és mesterséges intelligencia segíti a BKK ügyfélszolgálatának működését
Közel 100 ezer írásos, 160 ezer telefonos és 20 ezer applikációból érkező bejelentés – ennyi ügyet kezel és old meg egy év alatt a Budapesti Közlekedési Központ (BKK) ügyfélszolgálata. A BKK számára kiemelten fontos,...